Q & A よくあるご質問

◆ペットシッターのサービス内容を教えてください。

 お打ち合わせ時に、飼い主様に自由にお世話内容を決めて頂きます。

例)60分コースの場合、お散歩を40分、残った時間はご飯の交換とトイレ掃除など。

※トリミングサービス(ヘアカット・セット・爪切り・肛門線絞り・耳掃除など)はお受けいたしかねますのでご了承ください。

 

◆カギはどうやって受け渡しをしますか?

飼い主様にご都合の良いものをお選び頂きますが、紛失防止の為、お打ち合わせの際など手渡しをおすすめします。

・郵便ポストを介して

・マンション受付を介して

・ご郵送頂く 

     →レターパックなど補償のあるもの

(※送料ご負担)

・ご自宅まで出張預かり

(※1,000円 + 交通費)など  

☆最終日に手渡しでご返却できる場合は費用はかかりません。

◆打ち合わせは毎回必要ですか?

基本的に、初回ご利用時のみです。2回目以降は、お打ち合わせでお伺いしたお世話内容をもとにお世話いたします。

※お引越しなど、お世話内容に大幅な変更が発生した場合は、再度お打ち合わせが必要になります。

 

◆投薬はしてもらえますか?

投薬時にペットが暴れたり、逃げ回る場合は、申し訳ありませんがお引き受けいたしかねます。

※事前にシッターが代行できるか確認させていただき、お引き受けできるか判断いたします。

 

◆人見知りする犬(猫)なんだけど、大丈夫?

 はい、大丈夫です。打ち合わせの日に、スキンシップをさせていただきます。

この時のスキンシップで不足だと思われる場合は、別の機会を設定してシッターに慣れてもらえるようにすることも可能ですので、ご相談ください。

ですが、シッター自身に、あまりにも恐怖を感じてしまうようであれば、ペットの精神衛生上あまり良いこととは言えませんので、その場合はお断りする場合もございます。

また、猫の場合は、警戒心から部屋へ出てこないこともありますので、その際は猫ちゃん自身へのシッティングではなく、給餌や身の回りのお世話となりますので、ご了承ください。

 

◆ケージは全部掃除してくれるの?

 ご希望の場合は延長にて承ります。

チップの取替え、小物類・ケージの洗浄等もいたしますが、洗浄の場合は、お風呂場や脱衣所、お庭の水道などをお借りしなくてはなりませんし、ペット自体のお世話以外にも時間が必要になります。お打ち合わせ時にお伝えください。

◆介護や介助が必要ですが、大丈夫?

いつものお世話内容をお伝えください。

お世話の内容や手順などを教えて頂いたとおりにお世話をすることは可能です。ただし、強い警戒・恐怖心はストレスとなりますので

その際はお断りさせていただく場合があります。

 

◆とても良く吠える犬でも大丈夫?

 度合いにもよりますが、余程歯を剥かない限りは大丈夫です。もし歯を剥く場合でも、慎重にお世話いたしますが、時間内で終わらせることができない場合もございます(料金はかかりません)。

ただし、お散歩の途中で、他人や他犬に吠え掛かってしまう場合は制御させていただきます。これはマナーであり、よっぽど吠えられるのが好きな人や犬ではない限り、相手にも不快感を与えたり、危険を感じさせてしまう場合が多いからです。

そのため、必要に応じて制御したり、リードワークを厳しくする場合もありますので、ご了承ください。

リードをつける事が困難な場合はあらかじめわんちゃんの負担にならない短いリードをつけておいていただく場合があります。

また、万一に備え、リードを2本つけさせていただく場合もあります。ご了承ください。

 

 

 ◆打ち合わせは必ずしないとダメですか?

 はい。必ず事前に打ち合わせをお願いしております。といいますのも、ペットとの面会がないと、いきなり面識のない人が現れることで、ペットに強い警戒心と不安感を与えることになってしまい、想定外のトラブルの可能性もあるからです。お手数ですがお時間を拝借し、直接お会いして、しっかりとご説明をさせていただくことで、よりよいシッティングが可能と思われます。

但し、2回目以降のご利用で、特に初回と変更点がなければ打ち合わせは省略することも可能です。

 

 

◆無断で他の部屋に入ったり、物色したりしないの?

 はい、もちろんです!お世話をするお部屋のみ入室させていただきます。お客さまのプライバシーは一切侵害いたしませんが、必要なものは必ずお世話する部屋へ全てご用意ください。また、お部屋に置かれている家具や置物、食器や洗濯物などにつきましても、ご指定されたもの以外は一切触れたりしませんので、ご安心ください。トラブル防止の為にも貴重品はあらかじめしまっておいてください。

 

 

◆毎回報告書をもらえますか?

はい。(お散歩代行の際は口頭でのご報告とさせていただいております)。

当店では、メールやLINEでのご報告をメインとさせていただいており、ご要望があればリアルタイムでのご報告も可能です。

その際は画像を添付させていただいております。不要な場合はおっしゃってください。

(受信にかかる通信費はご負担ください)。

また、紙ベースでご希望の場合はお客様がご帰宅後、、すぐにご覧いただけるよう、シッター終了と同時に報告書をご自宅に置いて帰るように

しています。紙での報告書よりメールやLINEでのご報告の方がご要望が多いです。

 

◆消毒はしてから入るの?

 入室前に、除菌スプレーまたは除菌シートにて手の消毒はいたしますが、手以外の場所(着衣や頭髪など)においてはしておりません。

予めご了承ください。また、シッター自宅のペットはワクチン・ノミダニ駆除等接種済みです。

 

 

◆ペット不可住宅で飼っているペットのお世話はだめ??

まず、その旨をお知らせの上ご相談ください。

不可と言われている以上は、不測の事態や何かしらのトラブルがあった際にも周囲を気にして迅速には対応できませんし、想像以上のトラブルにも発展しかねません。 それらを踏まえ、事前にその旨をご相談ください。

 

★この他、ご不明な点やご希望のことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。

mail  : petsitter.aldo@gmail.com

Tel  :  050-5438-9683

​ お電話受付 8:00~20:00

※お問い合わせフォームとメールは24時間受付

→お返事は営業時間内になる場合があります。

​ご予約・お問い合わせ

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シッティング中及び移動中はお電話に出られないことがありますので

こちらのフォームまたはpetsitter.aldo@gmail.comまでールにてお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

どちらの場合も「@gmail.com」からの受信ができるよう、設定をお願いします。

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